Nos 10 engagements

1 - Disponibilité des produits

- Tous les articles disponibles à la vente sur le site sont normalement en stock dans nos locaux ou ceux de nos partenaires.

- Notre gestion des stocks nous permet de vous garantir à 99.9% la disponibilité des références que vous sélectionnez puisque des mises à jour des stocks des références sont régulièrement effectuées. (Au moins une fois/semaine)

- Pour certaines références de certains fournisseurs, cela n'est pas encore possible mais il est très rare que les produits soient indisponibles. Il s'agit principalement des embarcations. (ARMOR, FUN YAK, SEA ECO, DAG, RTM,....)

- Si vous avez un doute ou si vous souhaitez avoir une certitude sur le stock à l'instant T, n'hésitez pas à nous demander une confirmation par mail :

Grâce à un mail, vous pouvez être sûr à 100% de la disponibilité d'un produit au moment de votre demande !

N'hésitez pas ! Nous vous répondons sous 24/48H !

2 - Le choix parmi des dizaines de milliers de références

- Notre base produit est la plus large possible et en constante évolution afin de vous apporter toujours le meilleur et le plus grand choix possible parmi environ 100 000 références en tout.

- L'essentiel des références susceptibles d'être intéressantes vous sont donc proposées toujours au meilleur prix possible.

3 - Satisfaction des clients

- Tous les clients et toutes les commandes font l'objet d'un traitement attentif.

- Si toutefois, vous n'êtes pas pleinement satisfait et que vous souhaitez nous faire part de la mauvaise application des conditions générales de vente, d'un délai de livraison trop long ou de toute autre remarque, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : servicereclamation@pechechassediscount.com

Une réponse vous sera apportée sous 24/48H (sauf samedi et dimanche)

4 - Le meilleur prix

- Tous les produits vous sont proposés au prix le plus bas possible tant pour vous permettre de faire une très bonne affaire que pour assurer la pérennité de notre entreprise et donc le service rendu à nos clients. (SAV et garantie du matériel acheté, conseils et réponses données par du personnel passionné et qualifié par exemple)

Si toutefois vous trouvez moins cher ailleurs avec ces mêmes critères (ce qui serait surprenant), Pechechassediscount.com vous rembourse 2 FOIS LA DIFFÉRENCE !  -> Voir conditions

5 - SAV et Garantie

- Nous assurons, en collaboration avec nos fournisseur, le SAV de tous les articles que vous achetez sur notre site.

Durant la période de garantie apportée par le fabricant ou le distributeur de ceux-ci, nos services feront l'intermédiaire afin que le remplacement ou la réparation puisse se faire dans les meilleurs délais. Une fois la période de garantie échue, nous vous apporteront nos services afin que vous puissiez, à chaque fois que cela reste possible, continuer à vous servir de votre matériel favori.

- Pour tout cela, veuillez contacter le Service Après Vente : serviceclients@pechechassediscount.com

6 - La Sécurité de Paiement

- Tous les moyens de paiement proposés sur le site sont 100% sécurisés et font l'objet d'un traitement extérieur à notre société, gage de transparence et de sécurité.

- Nous ne connaissons, à aucun moment, ni vos codes, ni numéros bancaires.

- Grâce au protocole 3D SECURE, vos paiements réalisés via CB sont authentifiés et sécurisés à 100%. (Authentification de l'utilisateur de la CB grâce à un second code à donner envoyé par les serveurs bancaires sur le numéro de mobile pré-enregistré auprès de sa banque par le titulaire de la CB). Vous avez ainsi l'assurance que seul vous pourrez faire des paiements via CB chez nous. (et pas votre entourage à votre insu par exemple)

7 - Le suivi de vos commandes

- Tous nos clients ont la possibilité de suivre en direct sur le site 24h/24 et 7j/7 l'évolution de leur(s) commande(s) grâce à leur compte client.

- Vous pouvez donc savoir si votre commande a été enregistrée, si elle a été préparée, si elle a été expédiée en tout ou partie en vous rendant simplement sur votre compte client.

- Pour accéder à votre compte client : Votre Compte Client.

8 - Toujours plus de PRIX DISCOUNT

- Nous répercutons directement et le plus vite possible toutes les baisses de tarifs sur tous les articles mis en vente. (environ 95 000 références en tout)

- Tous les déstockages, les promotions vous sont communiquées afin que vous fassiez toujours plus de bonnes affaires.

- Aucune marge arrière n'est gardée par Pechechassediscount.com lors de ces opérations et nous vous proposons, même sur des prix cassés, le prix le plus bas possible.

9 - Toujours plus de disponibilité

- Nous tentons de répondre à toutes vos interrogations, questions, suggestions et à tous vos problèmes malgré nos moyens réduits et le manque de temps que génère votre fidélité. (Et nous vous en remercions vivement !)

- Nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de répondre au mieux et le plus parfaitement possible à vos demandes au présent comme à l'avenir.

Nous apprécions particulièrement la courtoisie et la modération, nous serons donc d'autant plus disponibles et à votre écoute que cela sera aussi dans votre cas.

10 - Respect du changement d'avis

- Nous respectons vos choix et sommes conscients que tout le monde peut se tromper ou ne pas être finalement satisfait des produits commandés.

- Nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de répondre le plus rapidement possible à vos demandes de rétractation : Voir les informations relatives au Droit de rétractation.


Merci de votre confiance !
L'équipe Pechechassediscount.com.



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