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*Nous sommes très attentif au conditionnement de vos commandes.
*Les articles que vous sélectionnez seront, chaque fois que cela reste possible, conditionnés dans des emballages conformes aux prescriptions des transporteurs et ceci pour deux raisons :
-Votre colis vous parviendra dans de meilleurs délais.
-Le risque de détérioration et de perte est d'autant plus réduit que les emballages sont conformes aux prescriptions des transporteurs.
-Les délais moyen d'expédition communiqués sont, à l'exception de quelques cas, toujours respectés.
-Ils doivent toujours être calculés en jours ouvrables (en excluant les samedi, dimanche et jours fériés)
-Des retards peuvent survenir chez les transporteurs mais ceux-ci sont, en général, inférieurs à 2 jours.
-DANS TOUS LES CAS, Pechechassediscount.com s'engage à vous livrer sous 30 jours conformément à la Loi.
*Cependant, quelques informations sont nécessaires à ce sujet :
*Si votre commande comporte plusieurs articles, le délai moyen d'expédition retenu sera celui de l'article sélectionné pour lequel le délai d'expédition est le plus long.
*Si, pour des raisons de rupture de stock, votre commande ne pouvait être expédiée dans les délais moyens communiqués, vous en seriez automatiquement averti afin que vous choisissiez de la conserver, de nous demander de créer un AVOIR sur votre compte client ou de l'annuler.
*Le délai d'expédition ne prend pas en compte le délai d'acheminement du transporteur qui varie de 48 à 96 heures.
Nous accordons la plus grande attention au suivi de nos livraisons.
Ainsi, toute commande expédiée se voit attribuer un numéro de suivi qui garanti la traçabilité du parcours de votre colis.
Vous pouvez consulter ce numéro de suivi sur notre site grâce à l'espace ACCES CLIENT qui vous est réservé sur la page d'acceuil.
Il vous suffit de rentrer votre adresse e-mail et votre mot de passe (que vous donnez au cours de la commande) et vous pourrez voir si votre colis a été expédié et quel est le numéro de suivi qui lui a été affecté.
Il vous suffit alors de reporter ce numéro à l'emplacement prévu à cet effet sur l'interface d'EXAPAQ pour savoir où est votre commande...
Vous trouverez votre numéro de suivi grâce à votre compte client où toutes les informations sur le traitement de votre commande vous sont communiquées.
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